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质量是航天事业的生命

发布日期：2013年11月20日

　　质量是航天事业的生命，航天产品的质量不仅事关航天科技工业本身的长远发展，而且事关国家的地位和形象，事关国防强大和祖国统一大业，事关民心和民族尊严。50年来，几代航天人艰苦奋斗、拼搏奉献，积淀了深厚的质量文化底蕴，形成了独具航天特色的质量文化。航天质量文化是航天产业特有的珍贵财富，是航天科技集团公司企业文化的重要特色。
　　质量座右铭：严肃认真周到细致稳妥可靠万无一失
　　严肃认真是工作态度，周到细致是工作方式，稳妥可靠是工作要求，万无一失是工作目标。几十年来，周总理的“十六字方针”一直深深地印刻在航天人的脑海里，自觉地体现在航天人的行动上，成为航天人永恒的座右铭。
　　在今天，“十六字方针”对航天科技工业仍然具有巨大的现实指导作用。航天人结合新的形势和任务要求不断赋予其新的内涵，逐步形成了中国航天的“零缺陷”理念，其内涵有三个层次：一是追求各项技术工作和管理工作第一次就做对，做好；二是力求型号研制、生产和服务中各环节、各零部件、各项操作全面优质、准确无误；三是要求型号研制大型地面试验、飞行试验等任务圆满完成。“零缺陷”的理念重在指导我们的行为过程，旨在影响行为结果。只有对每项工作一丝不苟、精益求精，才能确保航天产品高质量，才能确保最终产品无故障，才能确保型号任务万无一失。追求“零缺陷”，是完成型号任务最主动、最有效和最经济的途径。
　　质量理念：质量是政治质量是生命质量是效益
　　航天产品的质量事关国家地位和形象，事关国家安全和祖国统一大业，事关航天科技工业和航天应用领域的战略性发展。对于航天产品，“保质量就是保安全、保战斗力、保胜利”，提供高质量的产品就是高度政治责任感和历史使命感的体现。
　　航天产品的质量直接影响着航天员、解放军官兵及人民群众的生命安全，航天产品的质量影响并决定着航天企业的生存和发展。
　　航天科技工业的性质决定着只能以质量求效益，追求高质量就是追求高效益。实践证明，确保型号成功是实现航天科技工业最佳经济效益和社会效益的重要前提。
　　质量价值观：以质量创造价值以质量体现价值
　　企业向顾客提供产品或服务的目的在于使顾客在使用产品或享受服务的过程中能够实现价值的增值，即为顾客创造价值，同时也使投资方、企业、员工和合作伙伴的价值得到增值和体现。航天产品及其服务，需要以质量和技术为顾客、社会和国家创造价值，同时以质量和技术来体现航天科技集团及其员工的价值和合作伙伴的价值。没有高质量，高技术也就难以体现航天产品的价值。
　　质量方针：预防为主一次成功持续改进铸造一流
　　质量方针表明了集团公司的质量宗旨、方向和承诺，体现了当代航天科技工业与时俱进的质量观，是集团公司“发展航天、强大集团、改革创新、铸造一流”发展方针的有机组成部分。“预防为主”是指航天产品研制生产应从源头抓起，进行系统策划，合理配置资源，采取有效措施，消除质量隐患，防止质量问题的发生。这是实施质量管理最经济、最有效的途径。“一次成功”表明了航天产品研制生产“成功就是硬道理”，各项工作应努力第一次就把事情做好，追求零缺陷，确保成功。“持续改进”是指通过不断地改进与创新，提高质量水平和经济效益，满足顾客日益增长的需求和期望，追求卓越的过程。“铸造一流”是一个广义的质量概念，就是要树立一流的敬业精神，培养一流的员工队伍，建立一流的管理体系，建设一流的工作环境，提供一流的优质产品，追求一流的卓越业绩。
　　质量行为准则：诚实守信，遵章守纪，严细慎实，持续改进
　　诚实守信是每个员工做人的最基本准则，也是企业对国家和社会负责的最基本准则。讲质量的最基本要求就是讲诚信。诚实守信就是要尊重客观事实，努力履行承诺，严禁隐瞒不报，力戒弄虚作假，要以“诚”取“信”于员工、顾客、合作伙伴、上级、国家和社会。遵章守纪是对企业和员工的基本要求，是企业和员工自律的基本行为准则，是防范质量问题和质量事故的最基本的、最有效的措施。严慎细实是在载人航天工程等多个型号研制过程中提炼出的航天人必须遵循的行为准则，是型号研制生产的总体要求,“严”是强调严谨的作风、严密的策划、严格的要求、严肃的处理；“慎”是强调对于高风险的航天工程必须持审慎、谨慎的态度，要求综合权衡、吃透技术、规避风险、控制状态、试验验证；“细”是强调对于复杂的航天产品必须采用细致的工作方式，关注细节，精细管理；“实”是航天型号质量工作的落脚点，要求作风务实、责任落实、基础夯实、信息真实，重在取得实效。持续改进既是质量管理的基本原则，也是高层次的质量行为准则，它要求集团各单位及全体员工永不满足已有的质量水平，通过持续改进来满足产品越来越高的质量要求，树立国际一流的质量形象，创造国际一流的质量业绩。上述四条质量行为准则，既是对集团各单位及全体员工的基本要求，也是集团各单位及全体员工自律的行为准则。

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